Schritt 1 — Erstkontakt
Sie melden sich telefonisch oder per E-Mail mit einer kurzen Beschreibung der Räumung:
- Was soll geräumt werden? (Wohnung, Keller, Dachboden, Gewerbe …)
- Wie groß ist der Bereich ungefähr? (Anzahl Zimmer, m² wenn bekannt)
- Wann soll geräumt werden? Gibt es einen festen Termin (z. B. Vermieter-Übergabe)?
- Wo ist die Adresse in Hannover oder im Umland? Welches Stockwerk, gibt es einen Aufzug?
- Welche Besonderheiten gibt es? (z. B. Erbensituation, Messie-Wohnung, sehr alter Bestand, Wertgegenstände)
Sie müssen am Telefon keine endgültigen Angaben machen — eine grobe Schilderung reicht für den ersten Schritt. Der Fachbetrieb nennt Ihnen eine ungefähre Preisspanne oder bestätigt, dass eine Besichtigung sinnvoll ist.
Schritt 2 — Kostenfreie Besichtigung vor Ort
In den meisten Fällen ist ein Besichtigungstermin notwendig — er ist kostenlos und unverbindlich. Bei der Besichtigung:
- Sichtung aller zu räumenden Räume
- Bewertung von Möbeln und Hausrat (Wertanrechnung)
- Schadstoff-Erkennung (Asbestverdacht, KMF-Material in Altbauten)
- Zugang prüfen (Treppenhaus, Aufzug, Halteverbot vor dem Haus)
- Sondersituationen klären (Messie, Räumungsklage, Erbsituation)
Bei kleineren Räumungen (1–2 m³ Keller) oder bei klar beschreibbaren Mengen kann auch ohne Besichtigung ein Festpreis genannt werden — oft auf Basis von Fotos via WhatsApp oder E-Mail.
Schritt 3 — Schriftliches Festpreis-Angebot
Innerhalb von 1–3 Werktagen erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit:
- Festpreis für die komplette Räumung — keine Pauschalformeln, kein „bei Bedarf zusätzlich"
- Leistungsumfang: was alles enthalten ist (Räumung, Entsorgung, besenrein, Endreinigung, ggf. Schädlingsbekämpfung)
- Wertanrechnung: falls relevant, schon mit eingerechnet
- Termin: konkretes Datum oder Datums-Rahmen
- Bezahlmodalitäten: per Rechnung nach Abnahme, Anzahlung in der Regel nicht üblich
Der Festpreis ist verbindlich. Nachforderungen entstehen nur, wenn Sie vor Ort spontan zusätzliche Räumungen beauftragen oder wenn bei der Räumung unerwartete Schadstoffe (Asbestbefund, akute Schädlingssituation) festgestellt werden — beides wird sofort und transparent mit Ihnen besprochen.
Schritt 4 — Vorbereitung durch Sie (Checkliste)
Vor dem Räumungstermin gibt es einige Dinge, die Sie selbst erledigen sollten:
1–2 Wochen vorher
- Wertsachen sichern: Schmuck, Bargeld, Sparbücher, Münzsammlungen — am besten an einem sicheren Ort aufbewahren oder in eine markierte Kiste legen.
- Wichtige Dokumente: Pässe, Versicherungspolicen, Steuerunterlagen, Bankunterlagen, Testament, Krankenversicherung — sicher verstauen.
- Persönliche Erinnerungsstücke: Fotos, Briefe, Tagebücher, einzelne Möbel mit Erinnerungswert — kennzeichnen oder selbst in eine Kiste legen.
- Schlüsselübergabe mit Vermieter oder Hausverwaltung terminieren — passend zum Räumungstermin oder kurz danach.
- Halteverbots-Zone beantragen, wenn die Räumung in einer engen Straße stattfindet (z. B. in Linden, List, Südstadt). Der Fachbetrieb kann das auf Wunsch übernehmen — meist 10–14 Tage Vorlauf nötig.
Wenige Tage vorher
- Strom, Wasser und Heizung in der Wohnung prüfen — beim Räumungstermin sollten alle Anschlüsse noch funktionieren.
- Telefon und Internet kündigen oder ummelden (Frist beachten — oft 3 Monate).
- Nachsendeauftrag bei der Post einrichten.
- Nachbarn kurz informieren, falls die Räumung mit Lärm verbunden ist.
Am Räumungstag
- Wenn möglich, anwesend sein (zumindest am Anfang) — für Rückfragen zu einzelnen Gegenständen.
- Schlüsselübergabe an das Räumungs-Team.
- Falls nicht anwesend: Erreichbar sein per Telefon für Rückfragen.
Schritt 5 — Räumung
Das Team kommt zur vereinbarten Zeit. Die Räumung dauert je nach Umfang:
- Kleinere Räumung (1 Keller, 1 Garage): 2–4 Stunden
- Standard-Wohnungsauflösung (60–80 m²): 1 Werktag
- Komplette Haushaltsauflösung (100+ m², viele Räume): 2–3 Werktage
- Messie-Räumung: 3–5 Werktage, manchmal länger
Schritt 6 — Abnahme und Übergabe
Nach Abschluss der Räumung erfolgt die Abnahme — am besten gemeinsam mit Ihnen:
- Besenreiner Zustand wird geprüft.
- Falls beauftragt: Endreinigung dokumentiert (Foto-Protokoll).
- Entsorgungsnachweise werden auf Wunsch übergeben.
- Schlüsselrückgabe kann direkt an Sie, an Vermieter oder Hausverwaltung erfolgen.
- Rechnungsstellung — Zahlung per Überweisung nach Abnahme.
Was passiert bei Schwierigkeiten?
- Mehr Aufwand als erwartet: wenn unerwartet asbestbelastete Materialien oder akute Schädlinge entdeckt werden, wird die Räumung kurzzeitig unterbrochen und der Mehraufwand mit Ihnen besprochen.
- Sie sind nicht zufrieden: bei Mängeln an der besenreinen Übergabe wird sofort nachgebessert.
- Wertgegenstände gefunden: gefundenes Bargeld, Schmuck und Wertsachen werden Ihnen übergeben — egal ob im Festpreis-Vertrag erwähnt oder nicht.
